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人文关怀显温情 “走心”护理暖人心——我院神经内科护理团队风采掠影
点击数:  添加日期:19年05月13日  

在我院有这样一支精诚团结、奋发向上的护理队伍,她们是患者公认的“贴心人?#20445;?#21307;生信赖的“好伙伴?#20445;?#21516;行学习的“好榜样?#20445;?#22905;们就是我院神经内科护理团队。在全院护理队伍中,她们人气指数最高,获得荣誉最多,探寻她们“魅力四射”的秘诀,你会发现就是两个字——走心。

护理工作辛苦,做神经内科的护士更辛苦。病区患者大多具有肢体瘫痪、语言?#20064;?#22823;小便不能控制、生活不能自理的特点,从正常人到家庭“累赘”的巨大落差,常导致患者性情大变,悲观易怒。因此,日常护理中,她们不仅要做患者的“生活管家”——为无法动弹的患者翻身擦背、为满身污秽的患者擦拭干净;还要当患者的“知心人”——细心观察患者神情,从中窥知其心理变化,并及时疏导?#22909;?#24773;绪,帮助其树立战胜疾病的信心和勇气。

“单纯依靠药物和医疗技术已不能完全治愈疾病,走心暖心的人文关怀也将在治疗疾病中发挥重大作用。”在神经内科副护士长骆燕芳看来,她们的工作非常有价值。护理姐妹?#21069;?#30149;区当成自己的家,把患者视为自己的亲人。为了让“亲人们”在“家”住得更舒?#24066;?#22823;伙自掏腰包,买来?#25945;?#25346;饰,将病区布置得温馨怡人;每年过年,大家都热热闹闹地张罗着给患者送上寓意平?#24067;?#31077;的福袋和饺子?#25381;?#19978;有在院的高龄老人过生日,护理姐妹们就自发出钱买来鲜花和蛋糕,给老人庆生……这样?#21335;附?#22826;多太多,甚至连患者家属都是她们关怀的对象,曾有一位家境困难的外地患者因家属住宿问题而愁眉不展,护士们知道后,?#24895;?#22859;勇挖掘身边可以利用的资源,帮其解决了?#23548;?#22256;难。

很多老患者都感叹“这些脸庞稚嫩的小护士竟比自己的家人还要体贴入微?#20445;?#39558;燕芳认为,这与团队长期坚持的“换位思维”密不可分。为了把服务真正做?#20132;?#32773;“心坎里?#20445;?#22242;队主动拉近与患者的距离,如每年举办一次“护教沙龙?#20445;?#30001;护士扮演成患者,切实体会疾病带来的各种不便,以此激发护理改进创新的动力和灵?#26657;挥?#22914;,以提供患者“想要看、喜欢看、看得懂”的科普宣教为目标,从患者视角出发,?#21592;?#33258;导自演各类宣教小视频,形成了“在创作中思?#36857;?#22312;探索中改进”的良好局面;还有患者QQ群、微信群等,通过这些“全天候、无死角”的护患沟通?#25945;ǎ?#25252;士不仅能直接获知失语患者的疑问和心声,还能?#20013;?#20851;注出院患者身心状态,让专业护理、优质护理一直走出医院,?#30001;?#21040;家庭。

因为了解,所以慈悲;因为懂得,所以宽容。?#30333;源影?#33258;己当成了患者,一切就变成了自然而然的事情,无论是技术提升,用具改进,还是科研创新,只要是为病人好的,都会想去做……”年轻护士小卢道出了整个团队的心声。

神经内科病区半数以上是脑卒中患者,他们大多有不同程度的吞咽?#20064;?#32780;这种?#20064;?#26377;时可能会致命。为此,神经内科护理团队推出了“精致化护理策?#24895;?#21892;脑卒中吞?#20351;?#33021;”项目,她们对每位刚入院的脑卒中患者进行“洼田饮水试验?#20445;?#23545;其吞?#20351;?#33021;进行科学评级,从而给予个性化的宣教和?#23460;?#30340;临床照护。脑卒中患者中,失禁性皮炎高发,团队便主动利用业余时间查?#26131;?#26009;,四处请教,最终发现“康复新联?#26174;?#21475;粉”的方法能?#25381;行?#38477;低疾病发生率,她们还积极将此法推广到无锡多家二三级医院,令诸多患者受益。

心有精诚,手有精艺。从患者出发,转变观念,打开思路后,神经内科护理团队在革新的道路上越走越快。为改善压力性损伤和非计划?#22253;?#31649;现象研发的功能型减压?#38469;?#29992;具(简称“软宝宝?#20445;?#19968;举斩获4项“实用新型专利?#20445;?#24182;在江苏省首届护理用品创新大赛上荣获“优秀奖?#20445;?#20197;“洼田饮水试验”为核心开展的品管圈项目“饮水思源品管圈”获江苏省首届品管圈?#28909;?#20108;等?#20445;?#38024;对插管病人管子易脱落情况研发的一种插管固定贴在全院推广,由于效果良好还吸引到相关厂家批量生产。近3年来,该团队参与市科技局科研项目1项,市卫计委?#23460;?#25216;术项目2项,院级科研项目1项,发表学术论文15篇,学术水平在医院护理团队中名列前茅。

一枝独秀不是春。神经内科护理团队不仅在服务患者时“走心?#20445;?#22312;带教学生上也十分用心。团队承担了江大医学院护理学、社区护理学等课程神经内科部分的理论教学工作,她们积极引入同伴教学法(PI教学法),根据学生课堂反馈灵活调整授课重点,大幅提升授课效果。临床带教?#20445;?#22242;队将课堂和实操相融合,“?#32844;咽幀?#20256;授护理技能,?#34892;?#21270;解了神经内科患者功能?#20064;?#21028;断这一?#23548;?#38590;点。瑞士、俄罗斯等外国高校护理专业学生来院交流?#20445;?#31070;经内科总是“必经之地?#20445;?#22242;队不仅全英文备课,还转换成西式的授?#25991;?#24335;,较好避免了外国学生到中国上课“水土不服”的情况。神经内科护理团队这种“以学生为中心”的带教方式颇受院校师生认同,2016年芦慧荣获“江南大学无锡医学院青年教师教学会讲?#28909;?#19968;等?#20445;?#39558;燕芳获“2016-2017学年扬州市职业大学优秀带教老师”荣誉称号。

用真心换真情,以真情暖人心。我院神经内科护理团队就是这样一支“精?#23478;鍘?#25552;服务、勇创新、抢贡?#20303;?#30340;护理队伍,她们“以己为患?#20445;?#31469;尽所能为患者提供舒心、贴心、暖心的优?#21490;?#21153;,病区独有的“头回客-回头客-常?#32431;?span>-永?#27599;?span>-传代客”的患者发展链就是对她们工作最高的褒奖和肯定。


 

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